Como os sistemas POS funcionam nos supermercados

Nas operações de supermercados, um sistema POS (ponto de venda) não é apenas uma ferramenta 'Cash Register ', mas um hub principal que conecta gerenciamento de mercadorias, liquidação de transações, estatísticas de dados e atendimento ao cliente. Sua função abrange todo o processo 'pré-vendas, em vendas e pós-venda', influenciando diretamente a eficiência operacional de um supermercado, o controle de custos e a experiência do cliente. Abaixo está um detalhamento detalhado de suas funções específicas em 6 dimensões principais:

1. Função do núcleo: liquidação de transações eficientes para reduzir erros de caixa

Como a 'última milha' do atendimento ao cliente nos supermercados, o valor central dos sistemas POS está em 'velocidade e precisão ':

• Multi-metod QR/barco de barras Digitalização para aumentar a velocidade de check-out

  Os sistemas POS suportam a varredura de códigos de supermercado comuns, incluindo 'códigos de barras do produto (1D/2D) ' e 'Códigos de pagamento eletrônicos (WeChat/Alipay/UnionPay) '. Os caixas podem digitalizar esses códigos usando um scanner de código de barras ou a tela de varredura interna do terminal para recuperar as informações do produto em 1-2 segundos (não é necessária entrada de preço manual). Uma única transação normalmente leva menos de 30 segundos, reduzindo significativamente o tempo de espera do cliente (especialmente durante os picos da manhã e as férias).
  
  

• Cálculo da quantidade automática para evitar erros humanos

  Após a digitalização de um produto, o sistema POS recupera automaticamente o preço predefinido do produto do back -end, calcula o 'preço total do produto - descontos/cupons - descontos para membros ' em tempo real e gera o valor final devido. Isso elimina os erros dos 'cálculos manuais tradicionais ' (por exemplo, precificando erro de um produto ¥ 19,9 como ¥ 9.9 ou malculando o total para vários itens).
  
  

• Suporte para pagamentos de cenário completo para atender às necessidades dos clientes

  Os sistemas POS cobrem todos os métodos de pagamento convencionais nos supermercados:

• Pagamentos offline: Caixa (reconhecimento automático de denominação e cálculo de alterações), cartões bancários (inserção de chip/tap-and-go/nfc);

• Pagamentos on -line: códigos QR WeChat/Alipay/UnionPay, RMB digital;

• Pagamentos especiais: cartões de valor armazenado de supermercado, cupons de presente e redenção pontual (exigindo vínculo com o sistema de associação). Os caixas não precisam alternar entre várias ferramentas, garantindo pagamentos suaves.

2. Gerenciamento de mercadorias: sincronização de inventário em tempo real para evitar estoques/estocadas

Os supermercados normalmente têm milhares ou até dezenas de milhares de SKUs (unidades de manutenção de ações) (por exemplo, alimentos, necessidades diárias, produtos frescos). Ao vincular-se ao sistema ERP do supermercado (planejamento de recursos corporativos), os terminais POS permitem 'dedução de inventário em tempo real na venda ' Gerenciamento:

• Dedução de inventário em tempo real para monitorar dinamicamente os riscos de estoques

  Cada vez que um produto é vendido (por exemplo, uma garrafa de cola), o sistema POS sincroniza automaticamente os dados com o ERP de back -end e deduz o inventário do produto correspondente. Quando o inventário fica abaixo de um limite pré-definido (por exemplo, apenas 20 garrafas de cola à esquerda, com um limite de 30), o sistema aciona automaticamente um 'alerta de reabastecimento' para notificar os compradores ou os funcionários de estoque, impedindo a perda de estoques de acordo com as ações (por exemplo, um cliente que sai para outro supermercado, se seu leite por títulos não for necessário.
  
  

• Gravação 'Produto quase expiry' vendas para reduzir o desperdício

  Alguns sistemas de PDV suportam inserir 'datas de produção/prateleiras' para produtos. Quando um produto estiver próximo da data de vencimento (por exemplo, 7 dias restantes), o sistema pode lembrar automaticamente os caixas: 'Este produto está próximo do vencimento; informe o cliente ' durante a finalização da compra ou link para a recepção para imprimir 'Rótulos de desconto quase expirados ' (por exemplo, 20% de desconto). Isso ajuda os supermercados a limpar os produtos quase expirados rapidamente e reduzir os custos de desperdício para produtos frescos e alimentos (os supermercados normalmente precisam controlar as taxas de resíduos de produtos frescos entre 5% e 10%, e os dados de PDV suportam essa otimização).
  
  

• Prevenção 'Mix-ups de código do produto ' para padronizar o preço

  Para supermercados com 'diferentes especificações da mesma categoria de produto ' (por exemplo, 500ml cola vs. 1,25L cola), os terminais de POS identificam com precisão códigos de barras para evitar 'examinar o código errado ou definir o preço errado' (por exemplo, vender 1,25L cola pelo preço de 500ml, causar a causa). Além disso, se um produto precisar de um ajuste de preço temporário (por exemplo, um preço promocional de 12,9 a ¥ 9,9), o novo preço é sincronizado a todos os terminais de POS em tempo real após a modificação do back -end - não precisa ajustar cada contador de checkout individualmente, garantindo preços unificados.

3. Sistema de associação: vinculando o consumo do cliente para aumentar as taxas de recompra

Uma vantagem competitiva importante dos supermercados é 'clientes repetidos estáveis, ' e os sistemas de PDV são críticos para a implementação de sistemas de associação, criando um loop fechado de 'Identificação de membros - cumprimento de benefícios - registro de consumo ':

• Identificação rápida do membro para ativar benefícios exclusivos

  Durante a finalização da compra, os caixas podem recuperar rapidamente as informações do membro digitalizando o 'cartão de associação ' '' Código QR Membro '(por exemplo, gerado pelo aplicativo de supermercado) ou inserindo o número de telefone do membro:

• Aplicar automaticamente descontos para membros (por exemplo, 9,8% de desconto para clientes regulares, 9% de desconto para membros);

• Acumular pontos de membro (por exemplo, 1 ponto para cada ¥ 1 gasto, que pode ser usado para deduzir dinheiro ou resgatar presentes);

• Trigger Ofertas de membros exclusivos (por exemplo, ¥ 20 de desconto para os membros gastando ¥ 100 nos dias de membros), aprimorando o senso do cliente de 'ser valorizado. ' '

  
  

• Gravação de preferências de consumo de membros para marketing direcionado

  O sistema POS registra automaticamente o tempo de consumo dos membros, os produtos adquiridos e o valor dos gastos '(por exemplo, membro A compra 3 caixas de iogurte e 2 garrafas de detergente para lavanderia mensalmente). Esses dados são sincronizados com o back -end, permitindo que o supermercado envie mensagens de marketing direcionadas (por exemplo, cupons ao membro A quando o iogurte estiver em promoção). Isso evita desperdiçar recursos na 'distribuição de cupom indiferenciada' e melhora as taxas de conversão de marketing.

4. Estatísticas de dados: fornecendo base para decisões operacionais

Os gerentes de supermercados tomam 'decisões baseadas em dados, não em experiência. ' Os dados da transação gerados pelos terminais POS diariamente é a base central para otimizar operações, refletidas principalmente em 3 dimensões:

5. Prevenção e conformidade de perdas: redução de riscos operacionais

Nas operações de supermercado, 'Perdas ' (por exemplo, roubo, brechas de checkout) e 'Compliance ' (por exemplo, faturas fiscais) são riscos principais. Os terminais POS fornecem proteção por meios técnicos:

• Reduzindo 'brechas de checkout ' para evitar perdas financeiras

• Todas as transações devem ser registradas no sistema POS, impedindo que os caixas de 'aceitar dinheiro em particular' (por exemplo, um caixa embolsando dinheiro sem entrar na transação no sistema). Isso ocorre porque os registros de transação POS e os valores da gaveta de caixa devem ser reconciliados diariamente, e quaisquer discrepâncias exigem explicações;

• Alguns terminais de POS suportam 'verificação secundária para produtos pesados ​​' (por exemplo, os produtos frescos são pesados ​​para gerar um código de barras, e o terminal POS verifica 'Nome do produto + peso ' Quando a varredura. Se a carne é com preços por engano.

  
  

• Gerando automaticamente faturas compatíveis para atender aos requisitos tributários

  Após o check-out, os sistemas POS podem imprimir diretamente 'Faturas comuns de IVA ' (ou faturas eletrônicas), que incluem automaticamente informações compatíveis como 'Nome do produto, quantidade, preço unitário e valor dos impostos.

6. Resposta de emergência e pós-venda: Garantir a continuidade do serviço

Os supermercados podem enfrentar emergências (por exemplo, quedas de energia, devoluções/trocas de produtos). Os sistemas POS garantem o serviço ininterrupto através de 'Funções de backup ' e 'Rastreabilidade de dados ':

• Check -out de emergência durante as quedas de energia para evitar a interrupção dos negócios

  Alguns sistemas de PDV suportam 'baterias de backup ' (2-4 horas de duração da bateria). Durante as quedas de energia, eles podem mudar para 'Modo offline ' para continuar a digitalizar produtos e gravar transações (os dados são temporariamente armazenados localmente). Depois que a energia é restaurada, os dados de transação offline são automaticamente sincronizados com o back -end, garantindo que os serviços de check -out não sejam interrompidos (especialmente críticos - EG, impedindo que os clientes abandonem as compras devido a custos indisponíveis durante as quedas de energia do verão).
  
  

• Rastreabilidade pós-venda para retornos/trocas rápidas

  Quando um cliente solicita uma devolução ou troca, os caixas podem recuperar rapidamente o registro de transação original digitando o 'número da transação original ' ou digitalizando o código de barras 'de recebimento ' no terminal POS - não é necessário que o cliente explique repetidamente. Depois de confirmar a conformidade com as regras de retorno/troca, os reembolsos podem ser processados ​​diretamente através do terminal POS (por exemplo, reembolso da carteira original do WeChat), melhorando a eficiência pós-venda.

Conclusão: Os terminais POS são o 'Centro do Nervo Digital' dos Supermercados

Além do cumprimento da necessidade básica de 'check -out rápida', os sistemas de POS, através da ligação com os sistemas de inventário, associação e dados, ajudam os supermercados 'a reduzir custos (minimizar os erros de desperdício e humano), melhorar a eficiência (aprimorando a eficiência da verificação e reabastecimento) e aumentam a receita (marketing direcionado e taxas mais altas) '. São ferramentas essenciais para os supermercados modernos para fazer a transição de 'Varejo offline tradicional' para 'operações digitais'. '