Suporte abrangente para pós-vendas, aliviando as preocupações para lojas de conveniência em cadeia

GSAN A Eletrônica estabeleceu uma rede robusta de vendas e serviços nas principais cidades da China, incluindo Guangzhou, Hangzhou, Nanjing, Zhengzhou e Chengdu. Aproveitando Hong Kong como um centro estratégico, também expandiu seus negócios de comércio exterior para os mercados globais, cobrindo regiões como o Oriente Médio, África do Sul, Sudeste Asiático, Europa e América. Essa extensa rede garante que, quando os clientes locais encontrarem problemas de equipamento, as equipes de vendas e técnicas da [[T3]} podem responder imediatamente para resolver problemas.

Uma loja de conveniência da cadeia com mais de 30 locais em Jacarta enfrentou riscos operacionais críticos devido a falhas de equipamentos de POS - seu tempo de inatividade interrompeu diretamente as operações da loja. Anteriormente, a lenta resposta pós-venda de seu ex-fornecedor e longos ciclos de reparo causaram perdas financeiras significativas.

A situação melhorou drasticamente após a parceria com Guangzhou GSAN Electronic Technology Co., Ltd. Em uma instância, o terminal POS de uma loja está funcionando de repente. O gerente da loja entrou em contato com a equipe pós-venda de GSAN imediatamente. Através de orientações remotas, os técnicos resolveram o problema em apenas 1 hora, permitindo que a loja retomasse imediatamente as operações normais.

Além disso, adaptado à natureza operacional 24/7 dos estoques de conveniência, GSAN pioneiro em um 'dispositivo de backup de ' Serviço ': Para questões que não podem ser corrigidas remotamente, um dispositivo de backup é implantado imediatamente para garantir negócios ininterruptos, enquanto o equipamento com defeito sofre reparos. GSAN também implementou um sistema de equipamentos que alerta proativamente para manutenção preventiva com base na duração do uso, como limpeza regular de varredura e inspeções de primavera da gaveta.

Os dados mostram que, desde a colaboração, o tempo médio da loja entre falhas se estendeu de 3 meses a 9 meses, e o tempo de reparo único diminuiu de 8 horas para 1,5 horas, em média, reduzindo as perdas operacionais anuais em mais de 300.000 RMB. ' Não importa quando relatamos um problema, ele é resolvido rapidamente. Isso nos dá total confiança na confiabilidade do equipamento ' ', comentou o Sr. Chen, o diretor de operações da loja.